Un conjunto de fases que interactúan entre sí en busca de un objetivo común para formar un todo conocido como Sistema de Procesos.
Año: 2021
Modelos de Gestión de Calidad Parte II
Los modelos de excelencia son considerados guías que permiten el mejoramiento continuo de las organizaciones. Están basados en generar reconocimiento a las organizaciones que llega a ser un top en la aplicación de este modelo.
Modelos de Gestión de Calidad Parte I
Entonces ¿gestionar y administrar resultan ser sinónimos?, (Tobar, 2002) no lo esquematiza de esa manera, incluso acota que el uso puede estar determinado por regiones o sectores
Los principales referentes históricos y su legado en las corrientes actuales de calidad.
Las etapas evolutivas de la calidad estudiadas se asocian con el desarrollo de la administración. Frederick W. Taylor
Ingeniero mecánico fue conocido como el padre de la administración científica, basado en el pensamiento que cuando un operario en el cumplimento de sus labores no demuestra productividad ni calidad significaba que existía una escasez de métodos, herramienta, conocimiento e incentivo adecuado, actividades que eran compromiso de la administración.
Concepto, evolución e historia de la calidad
En un concepto complementario de (Lorien, 2012) concluye que la calidad es un conjunto de cualidades de un producto o servicio que satisface las necesidades y expectativas del cliente.
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