Maestría: Maestría en administración de empresas...
Año: 2021
FODA
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Brechas de comunicación
El proceso parte de la síntesis de la situación actual, denominada situación inicial y la situación futura ideal o deseada. Esta información surge de: la definición de variables clave, mapeo de actores y análisis comunicacional de las prácticas.
Diagnóstico de comunicación
El acercamiento inicial comprende una primera descripción de los/as actores/as, sus concepciones, interpretaciones e imágenes del futuro, así como una definición de las categorías de análisis (variables clave)
Propuesta comunicación de eventos adversos
“Todo error constituye un evento adverso, pero no todo evento adverso es producto de un error” (Bascuñán, M & Arriagada, A., 2016, p. 1185)
La forma de la comunicación incide en la experiencia.
Competencias de comunicación en salud
Varias investigaciones coinciden en que la forma en la cual se comunican el personal que brinda atención y cuidados y los pacientes puede tener un efecto significativo en la calidad de la atención que recibe el paciente y en los resultados después de la consulta (Street, 2003).
La comunicación como meta internacional en la seguridad del paciente
Los autores, indican que un fallo de comunicación está clasificado como una de las principales causas prevenibles de los errores clínicos revisados. Además, los problemas de comunicación fueron la causa más común de discapacidad o muerte prevenible en una revisión de 14,000 ingresos hospitalarios (2012).