La realidad actual obliga a los profesionales de la salud a ser parte de este proceso de transformación en donde la inmediatez reforma los flujos de trabajo y los tiempos de producción de contenidos. Por ello, es importante conocer herramientas de vanguardia que permitan producir un relato de calidad profesional.
Actualmente no se puede utilizar el modelo básico o tradicional de comunicación emisor-receptor, basado en una estructura lineal o secuencial, donde el emisor emitía un mensaje y el receptor la recibía.
El nuevo escenario nos lleva a un modelo de emisor/receptor-emisor/receptor. Todas las personas desempeñan el rol de transmisores y receptores: “transceptores”. La información circula ya en todas las direcciones (de la información vertical a la información horizontal y a la bidireccionalidad)
Esta presentación nos habla sobre las matrices de representación, la percepción del mundo, valoración y evolución, pasión narrativa, entre otros temas.
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Una gran cantidad de tecnologías, llamadas emergentes (o disruptivas o exponenciales) están dando forma a nuestras vidas. Los motivos son: una capacidad de computación cada vez más potente e incluso más barata, el acceso a una infinita cantidad de datos digitales que generamos, la gran cantidad de inversión en innovación tecnológica.
Desde hace unos años, el acceso generalizado a Internet y las redes sociales ha “democratizado” el acceso a la información médica. Ahora la relación entre los ciudadanos y los servicios de salud se han transformado en una relación Ciudadano-Internet-Profesional. Es imprescindible crear lugares de referencia para los ciudadanos con información fiable. Y por otro lado a los profesionales clínicos les resultaría más sencillo “prescribir” esa información validada científicamente.
La comunicación no presencial en la asistencia sanitaria (la comunicación telefónica, por ejemplo) hace tiempo que ya se practicaba. La diferencia es que ahora debe formar parte de los procesos de la organización y además hay otros aspectos como son los legales o los profesionales que tienen gran importancia. Pero hay que recordar que Las tecnologías ayudan en construir nuevas estrategias ante nuevos problemas, pero quien decide qué estrategias seguir son las personas y las instituciones.
La asistencia sanitaria ha salido del entorno hospitalario y asistencial, utilizando tecnologías, dispositivos y sensores lo que ha provocado la obtención de datos de la vida real y una nueva forma de practicar la medicina. Aunque se utilicen como términos similares, mientras la telemedicina se aplica a la práctica de servicios clínicos remotos, la telesalud engloba más que la atención clínica añadiendo servicios de educación al profesional, paciente y ciudadano o servicios de salud pública.
Desde el punto de vista legal y social, vamos camino hacia tener los mismos derechos en el entorno digital que en la vida física. Y esto es muy importante en la gestión sanitaria. La transformación digital nos obliga a gestionar nuestra identidad, proteger los datos de carácter personal y aplicar medidas de ciberseguridad.