El origen de la palabra asertividad está en el latín asserere o assertum, que significan afirmar o defender.
La definición de la comunicación asertiva ha sido discutida desde varios enfoques a lo largo del tiempo, y aún existen discusiones en torno a conseguir una definición que pueda tener la categoría de universal.
En el transcurso de la vida debemos enfrentar una serie de pérdidas que pueden ser materiales, afectivas, de expectativas o anhelos, etc., muchas de las cuales pueden no generar alteraciones importantes en nuestro funcionamiento. Sin embargo, algunas pueden dejar huellas imborrables y por lo tanto niveles de impacto fuertes para nuestra subjetividad.
Una situación crítica es un evento difícil de sobrellevar, puede suceder frente a factores externos, internos, o relacionales, tanto en el área afectiva, de salud, laboral o familiar, que nos puede generar montos altos de angustio o dejarnos sin saber que hacer o cómo responder frente a ellos.
También se reconoce en la literatura con el nombre de evento peligroso o acontecimiento estresante que deviene en un estado de vulnerabilidad generada por un factor precipitante e instala un estado de crisis.
Desde la lingüística
Se la entiende como un proceso de reinterpretación, en el que el receptor retoma un elemento discursivo con la finalidad de mostrarlo de una manera diferente. Con ello la reformulación implica un ejercicio de autorreflexión y ofrece una visión de la función metacognitiva del lenguaje
El objetivo de la reformulación es lograr sincronía entre el mensaje del emisor y la representación realizada de éste por parte del receptor
La habilidad de la escucha es un elemento de gran importancia en el proceso comunicativo.
Al desarrollar esta habilidad, se busca reafirmar la comprensión y la adecuada interpretación del contenido de los mensajes, además de la posibilidad de ofrecer soporte a quien lo requiera.
Se trata de fenómenos psicofisiológicos vinculados a procesos adaptativos que están relacionadas con estímulos del ambiente y de la propia subjetividad
La emoción va a modificar el foco de atención que tiene una persona dentro del fenómeno de la interacción y la comunicación. En función de ello, se activan ciertas redes de memoria y se jerarquizan las respuestas frente a los estímulos.
La comunicación va a incluir tanto elementos verbales como no verbales. Ambos sistemas están en constante interacción y aunque de manera superficial se pueda dar mayor énfasis a la comunicación verbal, esta será incompleta si no se consideran los factores no verbales que son finalmente los que van a generar un efecto de sentido y significación del proceso comunicativo.
La comunicación no verbal implica aquellas señas, gestos, señales, expresiones faciales y movimientos o posturas corporales que se ejecutan dentro de una situación comunicacional.
Este tipo de comunicación es un complemento importante de la comunicación verbal, tanto que algunos autores asignan a este tipo de comunicación el 65% de importancia, frente a un 35% del componente verbal, dentro del acto comunicacional
Implica todos los elementos que están presentes mientras ocurre el lenguaje verbal. Los signos no lingüísticos que conforman este lenguaje suelen ser más o menos estables dentro de cada cultura y nos sirven para transmitir y decodificar la información.
Supone un intercambio activo, dinámico donde se ponen en juego elementos como: el emisor, el receptor, el mensaje, el canal y el código con las particularidades subjetivas y sociales ya trabajadas.