Área de Identificación: Medicina
Maestría: Maestría en gestión de calidad en salud y seguridad del paciente
Materia: Gestión de Calidad en Salud I
Área de Contenido
Palabras Clave: control de procesos, impactar en la calidad, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa- efecto, Diagrama de dispersión
Descripción:
Un proceso pueden influir ciertos factores a los que denominamos variables (propias o ajenas al proceso), justamente por la capacidad de éstas de cambiar y que podrían impactar en la calidad del proceso/ producto, es decir ser las causas de alteración.
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Referencia:
- Pérez, J. (2012). Gestión por Procesos. Madrid, España: ESIC Editorial.
- Cantú, J. (2011). Desarrollo de una cultura de calidad. Mexico: McGraw Hill
- Carro, R. & Gonzáles, D. Control estadístico de procesos. Obtenido en http://nulan.mdp.edu.ar/1617/1/12_control_estadistico.pdf
- Cervera, J. (2001). La transición a las nuevas ISO 9000-2000 y su implantación. España. Díaz de Santos. S.A.