Facultad: Medicina
Maestría: Maestría en Gestión de Calidad en Salud y Seguridad del Paciente
Materia: Introducción a la Calidad en Salud 1
Satisfacción al Cliente Parte II
¿Cuan real es la satisfacción del cliente?, no lo conoceremos si no lo medimos, para ello nos basamos en métodos científicos que permitan en base a los siguientes objetivos realizar la evaluación:
- Entender la relación empresa cliente.
- Evaluar la satisfacción del cliente frente a los competidores.
- Entender como los procesos influyen sobre el cliente.
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