Área de Identificación: Medicina
Maestría: Maestría en gestión de calidad en salud y seguridad del paciente
Materia: Gestión de Calidad en Salud I
Área de Contenido
Palabras Clave:
Calidad (QFD), decidir lo importante, voz del cliente, ingeniería orientada al cliente, matriz de planeación del producto
Descripción:
Como clientes al comprar o hacer uso de un producto y/o servicio realizamos una valoración previa sobre las características que debe cumplir el objeto buscado, para ello nos basamos en comparaciones y ofertas, y de manera natural evaluamos antes, durante y después si el proceso fue de calidad.
Enlace Iframe:
[php]Área de mención de Responsabilidad:
Referencia:
- Cantú, J. (2011). Desarrollo de una cultura de calidad. Mexico: McGraw Hill.