Customer lifetime value

Maestría: MAE

Facultad: Ciencias Administrativas y contables
Maestría: Maestrías en Administración de empresas
Materia:  Business intelligence & big data

Nombre del recurso: Customer lifetime value

Palabras Claves: Customer lifetime value, esfuerzos de marketing, renta nominal del cliente, contribución total neta del cliente

Descripción: El objetivo de la lección es describir y clasificar de una forma más concreta concepto y calculo del Customer Lifetime Value ROI de marketing, que es la práctica de atribuir el crecimiento de ganancias e ingresos a las iniciativas de marketing orientado al cliente. Al calcular el Customer Lifetime Value, las organizaciones pueden medir el grado en que los esfuerzos de marketing que se traducen en la renta nominal que deja un cliente a lo largo del tiempo.

Referencias:  Una investigación empírica de los factores que influyen en la adopción de herramientas de minería de datos. Huang, TCK, Liu, CC y Chang, DC (2012), 32 (3), 257-270.

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