Creación de valor, satisfacción y lealtad

Maestría:  Maestría en administración de empresas

Asignatura: Marketing integral

Nombre del recurso: Creación de valor, satisfacción y lealtad

 Palabras Claves: enfoque gerencial, marketing, satisfacción, lealtad, creación de valores

Descripción: Para hablar de estos conceptos hay que mencionar el enfoque organizacional de la gerencia tradicional versus la estructura manejada hoy en día.Anteriormente la estructura organizacional se llevaba mediante una pirámide donde el consumidor se encontraba en la base, luego le seguían los el nivel intermedio y finalmente en la punta de la pirámide la presidencia o directiva

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Referencia: Recuperado de Kotler, P. y Keller, K. (2012)