[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.4.8″ da_disable_devices=\u00bboff|off|off\u00bb da_is_popup=\u00bboff\u00bb da_exit_intent=\u00bboff\u00bb da_has_close=\u00bbon\u00bb da_alt_close=\u00bboff\u00bb da_dark_close=\u00bboff\u00bb da_not_modal=\u00bbon\u00bb da_is_singular=\u00bboff\u00bb da_with_loader=\u00bboff\u00bb da_has_shadow=\u00bbon\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.4.8″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.4.8″][et_pb_accordion _builder_version=\u00bb4.4.8″][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo disponer de mis cursos en la plataforma?\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.8″ open=\u00bbon\u00bb]<\/p>\n
Si usted es estudiante, la carga en la plataforma es autom\u00e1tica, de forma que no es necesario que realice ninguna gesti\u00f3n para disponer de sus aulas virtuales, siempre que compruebe a trav\u00e9s del \u201cPortal de Autoservicio\u201d que su matr\u00edcula se ha realizado correctamente. Si despu\u00e9s de confirmar todo lo anterior, comprueba que le faltan o sobran asignaturas y no puede acceder a ellas a trav\u00e9s de Moodle, cont\u00e1ctese a soporteremoto@puce.edu.ec<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo se accede a Pucevirtual?\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.8″ open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n El usuario y la contrase\u00f1a para el acceso a Pucevirtual es el mismo que para el correo electr\u00f3nico de la Universidad. Para llegar a la plataforma realice los siguientes pasos: <\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 hago si me aparece error de credenciales?\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.8″ open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n Use la opci\u00f3n \u201cOlvido su contrase\u00f1a\u201d le llegar\u00e1 un correo a la direcci\u00f3n institucional con una contrase\u00f1a temporal.\u00a0 Si el problema persiste comun\u00edquese con el tel\u00e9fono de soporte 2991700 Ext. 1509. 1845 o escriba a<\/span> soportevirtual@puce.edu.ec<\/strong><\/a><\/span> desde su direcci\u00f3n de correo institucional.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 hago si me aparecen asignaturas en las que no estoy matriculado?\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.8″ open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n Compruebe en su hoja de matr\u00edcula las asignaturas en las que se matricul\u00f3. Si no son las asignaturas que ha elegido, entonces acuda a la secretaria de su Facultad para que se realice los cambios en el Sistema Acad\u00e9mico. Una vez hecha la modificaci\u00f3n, se actualizar\u00e1 el perfil en el Entorno Virtual.<\/span><\/p>\n Caso contrario, si las asignaturas no est\u00e1n en su hoja de matr\u00edcula, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a soportevirtual@puce.edu.ec<\/a> \u00a0indicando el nombre de las asignaturas que no le corresponden.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo conseguir la clave de acceso al Campus Virtual?\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.8″ open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n Su nombre de usuario y contrase\u00f1a coinciden con su usuario y contrase\u00f1a del correo institucional de la Universidad.<\/span><\/p>\n Su credencial le ha sido facilitada por la Universidad al inicio de su vida acad\u00e9mica. Esta contrase\u00f1a es la misma que utiliza para acceder a otras aplicaciones, como el portal de autoservicio, servicio de correo electr\u00f3nico, intranet.<\/span><\/p>\n Si todav\u00eda lo desconoce puede dirigirse a Atenci\u00f3n al Usuario del Centro de Inform\u00e1tica de nuestra Universidad o comunicarse al telf. 2991700 ext. 1955 o 1324 y\/o escribir al correo soporteremoto@puce.edu.ec<\/a> <\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbEn el caso de encontrar una incidencia t\u00e9cnica o comprobar un mal funcionamiento de la plataforma, \u00bfA qui\u00e9n puedo dirigirme?\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.8″ open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n Puede contactar directamente con las extensiones de servicio: 1509, 1845 o escribir a soportevirtual@puce.edu.ec .<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfPor qu\u00e9 tras un tiempo inactivo dentro de la plataforma se corta la conexi\u00f3n?\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.8″ open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n Todos los servicios web deben disponer de un contador de tiempo de inactividad para evitar que las sesiones inactivas perduren demasiado tiempo. Actualmente este l\u00edmite est\u00e1 establecido en 30 minutos.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfD\u00f3nde puedo consultar mis dudas acerca de la plataforma virtual y la gesti\u00f3n de los recursos?\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.8″ open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n\n